Rückgabe und Erstattung

Bei ArguE CulturE sollst du mit einem guten Gefühl einkaufen können. Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, helfen wir dir gerne. Hier findest du unsere Bedingungen für Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und berechtigte Artikel.

1. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Für berechtigte Artikel akzeptieren wir Rückgabe- und Umtauschanfragen innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung. Für eine reguläre Rückgabe oder einen Umtausch müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Davon ausgenommen sind angemessene Prüfungen oder Anproben, soweit das geltende Recht dies vorsieht. Alle ursprünglichen Etiketten müssen angebracht sein. Soweit zumutbar, sind die Originalverpackung und das Zubehör beizulegen; ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Artikel mit Gebrauchs-, Wasch-, Änderungs- oder nach der Zustellung entstandenen Beschädigungsspuren sind möglicherweise nicht für eine reguläre freiwillige Rückgabe berechtigt. Diese Bedingungen schränken deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

2. Rückgaben und Wiedereinlagerungsgebühren

Bei berechtigten Rückgaben wegen persönlicher Vorlieben, der Größe oder einer Meinungsänderung fällt, soweit gesetzlich zulässig, eine Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von 20% auf den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel nach Abzug von Rabatten an. Die Rücksendekosten trägst du. Die Gebühr gilt nur für zurückgegebene Artikel, nicht für andere Artikel derselben Bestellung, die du behältst.

Für nachweislich mangelhafte, falsch gelieferte oder wesentlich von der Beschreibung abweichende Artikel fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Soweit das geltende Verbraucherrecht einen Widerruf oder eine Erstattung ohne solche Gebühren vorsieht, haben diese gesetzlichen Rechte Vorrang vor dieser Richtlinie.

3. Umtausch

Die Bearbeitung eines Umtauschs und der Standardversand der Ersatzartikel sind kostenlos. Bei einem Umtausch wegen der Größe oder persönlicher Vorlieben trägst du die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels an die angegebene Rücksendeadresse. Es fällt keine Umtauschbearbeitungsgebühr an. Den Standardversand des Ersatzartikels übernimmt ArguE CulturE.

Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit und unserer Freigabe abhängig. Ist die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell nicht verfügbar, bespricht unser Kundenservice mögliche Alternativen mit dir. Wird ein Umtausch durch eine Falschlieferung oder einen mangelhaften Artikel erforderlich, bieten wir entsprechend dem geltenden Recht eine angemessene Lösung ohne zusätzliche Kosten für dich.

4. Von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossene Artikel

Von freiwilligen Rückgaben sind grundsätzlich Artikel ausgeschlossen, die vor dem Kauf deutlich als Final Sale gekennzeichnet waren; versiegelte, hygienisch sensible Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, sofern eine anwendbare gesetzliche Ausnahme den Ausschluss erlaubt; sowie vom Kunden getragene, gewaschene, veränderte oder beschädigte Artikel, soweit keine gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

Sale- oder rabattierte Artikel gelten nur dann als Final Sale, wenn sie ausdrücklich so gekennzeichnet sind. Diese Ausschlüsse berühren keine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Waren.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wir prüfen Bestellungen vor dem Versand sorgfältig. Solltest du dennoch einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich. Teile uns deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit und füge, sofern vorhanden, aussagekräftige Fotos bei.

Wir prüfen den Fall und bieten je nach Umständen und geltendem Recht eine angemessene Lösung an, etwa Ersatz, Reparatur oder Erstattung. Bei bestätigten Fehlern unsererseits oder Produktmängeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksende- und Ersatzversandkosten. Für die Ausübung deiner gesetzlichen Verbraucherrechte ist kein durchgehendes Video vom Auspacken erforderlich.

6. So beantragst du eine Rückgabe oder einen Umtausch

1 — Kontaktiere uns

Sende deine Bestellnummer und deinen Rückgabe- oder Umtauschwunsch an argueculture.shop@gmail.com. Schicke keine Artikel zurück, bevor du unsere Rücksendeanweisungen erhalten hast. Die Rücksendeadresse kann je nach Land oder Region variieren.

2 — Rücksendeanweisungen erhalten

Nach Prüfung deiner Anfrage teilt dir unser Kundenservice die passende Adresse und die Rücksendeanweisungen mit. Bei freiwilligen Rückgaben sende die Ware innerhalb von 7 Tagen nach der Freigabe ab, sofern das geltende Recht keine längere Frist vorsieht. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsnachweises.

3 — Prüfung und Abwicklung

Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Artikel und bestätigen die zutreffende Erstattungs- oder Umtauschabwicklung. Rücksendungen an eine nicht freigegebene Adresse können die Bearbeitung verzögern. Gesetzliche Rückgaberechte bleiben davon unberührt.

7. Erstattungen

Bei genehmigten freiwilligen Rückgaben leiten wir die Erstattung normalerweise innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang und abgeschlossener Prüfung der Artikel ein. Sie erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Anwendbare und rechtlich zulässige Wiedereinlagerungsgebühren werden abgezogen. Bei Teilrückgaben beziehen sich Gebühren nur auf die zurückgegebenen Artikel.

Wann das Geld auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab. Verlangt das geltende Recht eine frühere Erstattung, eine andere Berechnung oder die Erstattung berechtigter ursprünglicher Lieferkosten, halten wir uns daran. Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode unterliegen den Verfahren des Zahlungsanbieters und den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

8. Produktinformationen und geringfügige Abweichungen

Wir bemühen uns um genaue Beschreibungen, Maße und Bilder. Durch Lichtverhältnisse und Bildschirmeinstellungen können leichte Farbabweichungen entstehen; auch geringfügige fertigungsbedingte Abweichungen sind möglich. Mangelhafte oder wesentlich von der Beschreibung abweichende Produkte werden jedoch nach unserer Mängelrichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht geprüft.

Bitte sieh dir vor der Bestellung die Größentabelle und die Produktmaße an.

9. Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schließt keine Rechte aus und schränkt keine Rechte ein, auf die nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht verzichtet werden kann. Berechtigte Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich können beispielsweise gesetzliche Stornierungs- oder Widerrufsrechte haben, einschließlich bestimmter Rückgabe- und Erstattungsfristen sowie Schutz vor unzulässigen Erstattungsabzügen.

Bieten zwingende örtliche Verbraucherschutzvorschriften einen höheren Schutz als unsere reguläre Richtlinie, gelten diese Vorschriften.

10. Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen schreibe an argueculture.shop@gmail.com. Offizielle Website: https://argueculture.shop. Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dir zügig helfen können.

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