配送ポリシー

1. 注文処理および配送期間

• 注文処理：3〜7営業日（土日祝日を除く）
• 配送料：チェックアウト時に自動計算されます

配送目安：

2. 関税および税金

• ご注文の商品には、配送先の国が定める輸入関税や税金（付加価値税を含む）が稀に課される場合があります。
• 多くの場合、追加関税は発生しません。
• これらの料金は、到着時に税関によって決定されます。

3. 注文の追跡

• 配送通知：ご注文の商品が発送されると、メールにて追跡番号をお知らせします。
• 追跡情報の反映：追跡情報がシステムに反映されるまで48時間ほどお待ちください。
• 未着品：発送から20日以内に商品が届かない場合は、注文番号と受取人名をご記載の上、当社までお問い合わせください。

4. 返品・交換

• 返品・交換期間：配送完了日から14日以内（当社ウェブサイトの「マイアカウント」よりお手続きください）
• 返品条件：
  • 商品は未使用であり、タグが元の状態であること
  • 元の梱包が破損していないこと
  • セール品やカスタマイズ商品は返品不可

5. 特例

返送された荷物

• 配送失敗（サイン不可、住所不備など）により荷物が返送された場合は、当社までご連絡の上、再配送の手配を行ってください（倉庫へ自動的に返送されることはありません）。
• 複数回配送に失敗した場合、追加の配送料が発生する可能性があります（現地の配送業者が決定します）。

破損品

• 破損した商品が届いた場合：
  • 直ちに写真を撮影してください。
  • 注文番号と証拠となる写真を添えて、info@argueculture.shopまでメールでご連絡ください。
  • 状況に応じて解決策（交換、返金など）を提示いたします。

6. 重要なリマインダー

• 荷物の追跡：配送期間を見逃さないよう、定期的に追跡状況をご確認ください。
• 関税に関する紛争：関税に関連するすべてのご質問は、現地の税関にお問い合わせください。
• カスタマーサービス：ご不明な点がございましたら、メールまたは当社ウェブサイトのカスタマーサービスポータルからお問い合わせください。