반품 정책

ArguE CulturE는 고객님이 안심하고 쇼핑하실 수 있기를 바랍니다. 주문에 문제가 있다면 도와드리겠습니다. 반품, 교환, 환불 및 상품별 적용 조건은 아래 정책을 확인해 주세요.

1. 반품 및 교환 조건

대상 상품의 반품 및 교환은 배송 완료 후 14일 이내에 요청할 수 있습니다. 일반적인 반품 또는 교환을 위해서는 상품이 착용·세탁되지 않은 원래 상태여야 합니다. 다만 적용 법률에서 인정하는 합리적인 확인이나 시착은 예외입니다. 원래의 택과 라벨이 모두 부착되어 있어야 하며, 합리적으로 가능한 경우 원래 포장과 부속품을 포함하고 구매 증빙을 제출해야 합니다.

수령 후 사용, 세탁, 수선 또는 파손의 흔적이 있는 상품은 일반적인 자발적 반품 대상에서 제외될 수 있습니다. 이러한 조건은 고객님의 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

2. 반품 및 재입고 수수료

개인 취향, 사이즈 또는 단순 변심에 따른 대상 상품의 반품에는 법이 허용하는 범위에서 반품 상품의 할인 적용 후 구매 금액을 기준으로 20%의 재입고 및 처리 수수료가 적용됩니다. 반품 배송비는 고객님이 부담합니다. 수수료는 반품하는 상품에만 적용되며, 같은 주문에서 보유하는 다른 상품에는 적용되지 않습니다.

불량, 오배송 또는 상품 설명과 중대하게 다른 것으로 확인된 상품에는 재입고 수수료가 적용되지 않습니다. 적용되는 소비자법이 수수료 없는 청약철회 또는 환불 권리를 보장하는 경우에는 해당 법정 권리가 이 정책보다 우선합니다.

3. 교환

교환 처리와 교환 상품의 일반 배송은 무료입니다. 사이즈 또는 개인 취향에 따른 교환의 경우 원래 상품을 지정된 반품 장소로 보내는 배송비는 고객님이 부담합니다. 별도의 교환 처리 수수료는 없으며, 교환 상품의 일반 배송비는 ArguE CulturE가 부담합니다.

교환은 재고 및 승인 여부에 따라 진행됩니다. 요청하신 사이즈나 스타일이 품절인 경우 고객지원팀이 가능한 대안을 안내합니다. 오배송 또는 불량으로 교환이 필요한 경우에는 적용 법률에 따라 고객님에게 추가 비용이 발생하지 않는 적절한 해결 방법을 제공합니다.

4. 반품이 제한되는 상품

구매 전에 Final Sale로 명확하게 표시된 상품, 법적 예외가 적용되는 경우 수령 후 밀봉을 개봉한 위생 민감 상품, 고객님이 착용·세탁·수선 또는 파손한 상품은 일반적인 자발적 반품에서 제외될 수 있습니다. 다만 법정 권리가 적용되는 경우는 예외입니다.

세일 또는 할인 상품은 별도로 명확하게 표시되지 않는 한 자동으로 Final Sale 상품이 되지 않습니다. 이러한 제외 조건은 불량, 오배송 또는 계약 내용과 다른 상품에 관한 법정 권리에 영향을 주지 않습니다.

5. 파손·불량·오배송 상품

출고 전 주문을 신중하게 확인하지만, 오배송·파손·불량 상품을 받으셨다면 가능한 한 빨리 연락해 주세요. 주문번호, 문제에 대한 설명 및 가능한 경우 문제를 확인할 수 있는 선명한 사진을 보내 주세요.

상황과 적용 법률에 따라 교환, 수리 또는 환불 등 적절한 해결 방법을 안내합니다. 당사의 실수 또는 상품 결함으로 확인된 경우 필요한 반품 및 교환 배송비를 당사가 부담합니다. 법정 소비자 권리를 행사하기 위해 중단 없이 촬영한 개봉 영상을 제출할 필요는 없습니다.

6. 반품 및 교환 신청 방법

1 — 문의

주문번호와 반품 또는 교환 요청을 argueculture.shop@gmail.com으로 보내 주세요. 반품 안내를 받기 전에 상품을 보내지 마세요. 반품 장소는 국가 또는 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

2 — 반품 안내 확인

요청 검토 후 고객지원팀이 해당 반품 주소와 안내를 제공합니다. 자발적 반품은 승인 후 7일 이내에 발송해 주세요. 다만 적용 법률이 더 긴 기간을 보장하는 경우에는 해당 기간이 적용됩니다. 배송 조회가 가능한 서비스를 이용하고 발송 증빙을 보관하는 것을 권장합니다.

3 — 검수 및 처리

반품 상품이 도착하면 상태를 검수하고 적용되는 환불 또는 교환 방법을 확인합니다. 승인되지 않은 장소로 보낸 반품은 처리가 지연될 수 있습니다. 이는 법정 반품 권리에 영향을 주지 않습니다.

7. 환불

승인된 자발적 반품의 환불은 일반적으로 상품을 수령하고 검수를 완료한 후 3영업일 이내에 시작됩니다. 환불은 원래 결제수단으로 진행되는 것이 일반적이며, 적용 가능하고 적법한 재입고 수수료는 환불액에서 차감됩니다. 일부 상품만 반품하는 경우 수수료는 반품 상품에만 적용됩니다.

실제 계좌 반영 시점은 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다. 적용 법률이 더 빠른 환불, 다른 환불액 산정 방식 또는 대상 원배송비의 환급을 요구하면 해당 요건을 따릅니다. 원래 결제수단으로의 환불에는 결제 서비스 제공업체의 절차와 관련 법률이 적용됩니다.

8. 상품 정보 및 경미한 차이

상품 설명, 실측 및 이미지를 정확하게 제공하기 위해 노력합니다. 조명이나 화면 설정에 따라 색상이 약간 다르게 보일 수 있고, 제조 과정에서 미세한 차이가 있을 수 있습니다. 다만 불량이거나 설명과 중대하게 다른 상품은 불량 상품 정책 및 적용되는 소비자법에 따라 검토합니다.

주문 전에 사이즈표와 상품 실측을 확인해 주세요.

9. 법정 권리

이 정책은 적용되는 소비자보호법에 따라 포기하거나 제한할 수 없는 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 예를 들어 유럽연합 및 영국의 대상 고객에게는 특정 반품·환불 기한과 허용되지 않는 환불 공제에 대한 보호를 포함한 법정 취소 또는 청약철회 권리가 있을 수 있습니다.

현지 강행 소비자법이 당사의 일반 정책보다 더 높은 수준의 보호를 제공하는 경우에는 해당 법률이 적용됩니다.

10. 문의

반품, 교환 및 환불 문의는 argueculture.shop@gmail.com으로 보내 주세요. 공식 웹사이트는 https://argueculture.shop입니다. 원활한 안내를 위해 주문번호를 함께 보내 주세요.

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